Ноутбук не работает ... ищем причину.

Занимаясь технической поддержкой пользователей и выполняя ремонт ноутбуков, я постоянно сталкиваюсь с неверным описанием неисправностей ноутбуков. Причем неправильно говорят не только люди неподготовленные, но и более-менее разбирающиеся в компьютерном железе и софте. Конечно, прочитав все, что написано ниже вам, может показаться, что это элементарно и чего объяснять прописные истины, главное - НЕ ЗАБЫТЬ эти истины, когда ноутбук сломается и Вам потребуется объяснить в сервисном центре суть проблемы своего ноутбука.

Точная диагностика неисправности это уже половина ремонта ноутбука.

Правильно описав и объяснив неисправность, вы облегчите жизнь и себе, и инженеру, который будет выполнять ремонт вашего ноутбука.

Не будем далеко ходить, возьмем два примера:

1. Cлова о том, что ноутбук не включается и ноутбук не загружается, означают разные неисправности. При этом вторая неисправность всегда должна быть с уточнением: что именно не загружается и с какого устройства не загружается;
2. У ноутбука нет питания от сети и не заряжается батарея - означают разные неисправности, хотя данные обозначения часто путают.

Давайте постараемся максимально точно разобраться и определить, что придется чинить в ноутбуке на самом деле.

Итак, по порядку:

Ноутбук не включается.

Данные слова должны означать одно – ваш ноутбук не реагирует на нажатие кнопки включения, то есть, не начинает крутиться кулер, не загораются никакие лампочки, грубо говоря, словно перед вами не компьютер, а кирпич с бутафорной кнопкой. В выключенном стоянии индикация заряда батареи может, как гореть, так и быть пассивным. Данный факт при описании неисправности стоит упоминать. Причин такого поведения может быть много:

1. сгорел блок питания, а батарея села, нерабочая или отсутствует. Если при нажатии кнопки питания у вас несколько раз загорается лампочка заряда батареи, но ноутбук не запускается, это говорит как раз о севшей батарее и отсутствии питания;
2. нет контакта в разъеме питания в ноутбуке или в блоке питания;
3. битая прошивка или отсутствует прошивка BIOS;
4. проблема во внутреннем блоке питания на материнской плате. Тут вариаций может быть много, короткое замыкание (далее КЗ) в цепях питания или батареи, сгоревшая микросхема питания, или дежурка
5. КЗ в южном или северном мостах, например из-за пробоя по usb;

Нет инициализации.

Под данным термином подразумевают следующее поведение: при нажатии кнопки питания, начинает крутиться кулер и не останавливается, крутиться постоянно на высоких оборотах, загораются индикаторы включения и кнопки CaspLock, NumLock и т.п. но не гаснут, дальнейшая загрузка не происходит, монитор не загорается. Возможны вариации с индикаторами, но единым остается реакция кулера, отсутствие изображения, отсутствие мигания индикатора hdd. Данный дефект не стоит путать с отсутствием изображения на матрице.

Итак, причины:

1. отсутствует процессор или память;
2. битая прошивка BIOS;
3. нерабочий северный мост ноутбука.

Перезагрузки или выключения на этапе инициализации bios.

Не путать с перезагрузками при загрузке ОС. Здесь однозначно описать поведение ноутбука сложно, но возможные причины следующие:

1. перегрев южного моста, как правило, из-за КЗ в нем (перезагрузки). Чаще всего происходит из-за пробоя по usb;
2. перегрев процессора, из-за забитого пылью кулера (читать статью "Чистка системы охлаждения (кулера) ноутбука") или неплотного прилегания радиатора, такое поведение встречается редко, как правило, сопровождается высокими оборотами вентилятора и всегда разными моментами выключения;
3. отсутствие питания с блока питания (не работает или нет контакта в разъеме питания), ноутбук пытается запуститься от батареи, но поскольку она севшая, он сразу выключается;
4. проблемы с bios.

Нет загрузки с hdd или не видит hdd.

Не путать с «нет загрузки ОС». Замечу, что при данном дефекте, в отличие от предыдущих, практически всегда удается зайти в БИОС. Поведение, укладывающееся в эту неисправность, тоже разнообразно. Все может зависнуть на заставке bios, может постоянно крутить попытки загрузки с сетевой платы, выдать просто темный экран с курсором или сказа
   ть что диск не системный. В данном случае причиной является:

1. жесткий диск;
2. южный мост ноутбука.

Первый вариант встречается значительно чаще, и причин поведения жесткого диска таким образом может быть множество: начиная от проблем с разъемом подключения, залипания головок, битых блоков, из-за того, что диск не отформатирован или не разбит. Естественно, методы решения тоже разные.

Нет загрузки ОС, перезапуск ноутбука при загрузке ОС.

Перезапуск чаще всего из-за вирусов, иногда просто из-за сбоя ОС. Зачастую проще переставить, чем пытаться исправить. Думаю, что тут более-менее понятно, и объяснять, что и как делать не надо. Либо ставим с нуля, либо заливаем, либо ищем причины, почему пропала или не грузится.

Нет изображения на матрице.

Описание данной неисправности вынесено в отдельную статью "Не работает экран ноутбука".

Нет питания от сети.

Эта неисправность может быть частным случаем дефекта «не включается». Понятно, что в этом случае у вас и батарея не заряжается, но ноутбук может и работает, но от батареи, в этом случае, понятно, что в Виндах об этом будет говориться, по крайней мере, батарея будет разряжаться.

Причины:

1. проблемы в разъеме питания или с блоком питания ноутбука;
2. проблемы с внутренним блоком питания.

Ноутбук не заряжает батарею.

Означает, что питание от сети идет. Windows отображает питание от сети, но нет значка зарядки (вот такого ). Данный дефект вовсе не обозначает, что обязательно у вас нерабочая батарея, но такое тоже возможно.

Причины:

1. нерабочая батарея;
2. проблемы с внутренним блоком питания;
3. нехватка мощности внешнего блока питания.

Не работает от батареи или не работает батарея.

Тут надо четко понимать, что «не работает от батареи» означает, что при отсутствии внешнего питания ноутбук не включается, это не может означать, что ноутбук работает 5 минут, потом выключается.

1. чаще всего нерабочая батарея (в этом случае чаще всего батарея и не заражается);
2. проблема во внутреннем блоке питания.

Подробнее о трех последних поломках читайте в статье "Проблемы с питанием у ноутбука".

Это далеко не полный список возможных неисправностей – это список, с которыми чаще всего возникают сложности в определении.